In gesprek met Alex Sieval van New Scientist

Al bijna twee decennia. De relatie met New Scientist gaat heel ver terug. “Eerst was dat met de voorloper van Ambition4Clients,” zo voegt Alex Sieval eraan toe. Hij is marketing & salesmanager bij het magazine én wetenschapsplatform.

De uitgever van New Scientist is Veen Media. In het maandelijkse magazine worden de highlights uit de wereldwijde wetenschap afgewisseld met reportages over toponderzoek in Nederland en België.

Abonnees kunnen gratis de digitale versie lezen, via de app of de webreader. Het platform probeert ook wetenschap dichterbij te brengen door evenementen en reizen te organiseren. Verder geeft New Scientist populairwetenschappelijke boeken uit. Voor de webshop maken ze gebruik van het door Ambition4Clients ontwikkelde boekwinkel.online. Deze is te vinden op de website newscientist.nl. En natuurlijk is New Scientist ook vertegenwoordigd op de belangrijkste social kanalen.

Dat de relatie met Ambition4Clients zo lang bestaat, is niet altijd vanzelfsprekend geweest. Een paar jaar geleden is de titel overgenomen door een investeringsmaatschappij, en sinds 2019 zijn ze zelfstandig geworden. Bij alle veranderingen stond voor Alex één ding als een paal boven water. Hij wilde per se met Ambition4Clients blijven werken.

Software

“Hun pakket CleverConnected is een uitstekende tool voor ons abonnementenbeheer, inclusief de financiële afhandeling. Eigenlijk moet ik het trouwens hebben over klantbeheer. Want bij New Scientist gaat het allang niet meer uitsluitend om abonnees. Ongeveer een kwart van onze klanten neemt inmiddels andere producten af dan een abonnement. Naast het klantbeheer verzorgt Ambition4Clients voor ons ook de klantservice én de marketing via geautomatiseerde mailflows. Dat is een combinatie die je niet zo snel vindt bij andere partijen.”

Alex is heel tevreden over de software-oplossingen. “CleverConnected biedt veel flexibiliteit. Met de standaard integraties en WordPress-plugins zit het goed in elkaar. We kunnen dan ook eenvoudig ons productportfolio aanpassen als dat nodig is. Er is veel mogelijk zoals e-commerce, event-ticketing en zelfs advertenties. Voor ons was de uitbreiding naar digitale abonnementen een belangrijke stap. Uiteindelijk bleek dat best simpel te gaan. Voor het pakket maakt het eigenlijk geen verschil, digitaal abonnement of print.”

“Het werkt prettig,” vervolg hij. “Je kunt bijvoorbeeld overal bij met één inlog. En binnen enkele minuten na het afsluiten van het digitale abonnement is er al toegang. Voor de betaling zijn er veel opties, zowel in de methode als de periode.”

De digitale abonnementen van New Scientist zijn geïntegreerd met WordPress, met ePublisher voor digitaal lezen en met WooCommerce. “Dat laatste geeft ons meer mogelijkheden voor de sales en marketing. Communicator sluit hier ook mooi op aan. Met die software worden automatisch passende mails uitgestuurd. Niet alleen bij de aanmelding als abonnee, maar ook daarna. En wanneer een abonnement bijna afloopt, krijg de klant automatisch een aanbieding in de mail.”

Af en toe zijn er wensen die buiten de pakketten vallen. “Dan maken we gezamenlijk eerst een afweging, of het haalbaar is om dat op te pakken. Soms speelt natuurlijk mee of het ook interessant kan zijn voor hun andere klanten. En dan gaan ze het voor ons ontwikkelen.”

Ervaringen

Het wekt geen verbazing dat de ervaringen van Alex met Ambition4Clients vooral positief zijn. Hij noemt de snelheid van handelen en de korte lijnen als belangrijke pluspunten. “Wat ik persoonlijk ook fijn vind, is dat Leo zelf van oorsprong uit de uitgeverswereld komt.”

Ja, hij zou het zijn relaties zeker aanraden om met Ambition4Clients te gaan werken. Sterker nog: dat heeft hij in het verleden al meermaals gedaan. “Het is al een paar keer voorgekomen dat ik heb gesproken met potentiële nieuwe klanten van Ambition4Clients, die overwegen om de overstap te maken.”

Ambition4Clients loopt voorop in First party data

De ontwikkeling van de software staat nooit stil bij Ambition4Clients. En al langere tijd stond daarbij een belangrijke wens op het lijstje. Een uitbreiding op de bestaande mogelijkheden om jouw klanten goed in kaart te brengen. Founding partner Robin Dommisse is verantwoordelijk voor systeemintegratie en kan hier veel meer over vertellen.

Is dit niet een beetje roeien tegen de stroom in? Volgend jaar wordt immers de wetgeving rondom het verzamelen van cookies alleen nog maar strenger.

“Het klopt dat de zogenaamde Third party cookies en vergelijkbare technieken steeds meer beperkt worden door regelgeving,” vertelt Robin. “First party cookies blijven nog wel bestaan, maar die zijn niet meer te linken met andere systemen. De verscherpte regels zien we juist als een kans. Want wij bieden een alternatief, met het verzamelen van First party data. Dat werkt wanneer je je richt op de bekende gebruikers: jouw klanten dus.”

Maar daarin zijn jullie niet uniek. Waarmee onderscheidt Ambition4Clients zich dan?

Robin: “Er zijn inderdaad meer partijen die al met First party data werken. Maar ons grote voordeel is dat wij het hebben geïntegreerd in een aantal platforms: WordPress, Copernica en ePublisher. Voor partijen die hier al mee werken, is de drempel om in te stappen heel laag. Dat is een doelgroep die veel breder is dan ons huidige klantenbestand.”

“En voor uitgeverijen en mediabedrijven zijn we wel degelijk uniek, met deze manier van klantgedrag in kaart brengen en data gebruiken voor marketing. Voor zover bekend biedt namelijk geen enkele van onze concurrenten zulke mogelijkheden. Dus dit kan voor bedrijven in de uitgeversbranche een belangrijke reden zijn om gebruik te maken van onze totale dienstverlening. Overstappen naar CleverConnected en de gekoppelde platforms is hiermee nóg veel interessanter geworden.”

Wat kan je verwachten, als je in zee gaat met Ambition4Clients?

“De bezoekers in de digitale omgeving van het bedrijf maken gebruik van platforms die gekoppeld zijn aan onze software,” vervolgt Robin. “Wij verzamelen data over hun klanten en leggen die vast. Op een centrale plek, precies waar het thuishoort: het relatieprofiel. Zo wordt het allemaal zichtbaar en meetbaar. Dat is leuk, maar je wilt er natuurlijk ook iets mee gaan doen. De bijzonderheid zit in het slimme algoritme dat we hebben ontwikkeld. Dat is in staat om al die gegevens om te zetten in bruikbare informatie op relatieniveau.”

Wat zijn dat voor data, die worden verzameld en gebruikt?

“We kunnen verschillende gegevens over de user ophalen. Wie is het? Welk e-mailadres? Wat is het IP-adres? Op welke link(s) wordt er geklikt? En via welk kanaal binnen het platform gebeurt dat: bijvoorbeeld nieuwsbrief, app en/of website?”

“De links die je gebruikt, kunnen worden voorzien van tags. Je bepaalt zelf welke tags worden gekoppeld aan bijvoorbeeld een blog, een nieuwsbriefartikel of een product. Ambition4Clients kan daar altijd bij helpen en adviseren. En omdat we de data (lees: kliks) vastleggen, is het zelfs mogelijk om daar na langere tijd alsnog een bepaalde tag aan te hangen.”

“Bij het verzamelen van data wordt vaak alleen gekeken naar standaard klikgedrag. Maar wij hebben daarin een volgende stap gezet, door te zorgen dat álle content kan worden getagd. Dus bijvoorbeeld ook aankopen en transacties.”

“Een mooie aanvulling is de mogelijkheid om ook handmatig data toe te voegen. De klant zelf kan zijn eigen voorkeuren aangeven, in de persoonlijke omgeving. Of denk aan een verkoper die de klant op een beurs heeft gesproken. Of de klantenservice medewerker die hem of haar aan de telefoon heeft gehad. Zij kunnen dus bijvoorbeeld interessegebieden gaan vermelden in het profiel van deze klant.

“Zo ontstaat een steeds completer klantbeeld, gevoed door informatie van alle kanten. Dat maakt het mogelijk om iemand heel gericht te benaderen. Een nieuwsbrief met alleen onderwerpen die hem of haar interesseren. Content die volledig op de persoon is toegesneden. Of een precies passende en dus onweerstaanbare aanbieding.”

Robin besluit: “Met onze manier van klantdata verzamelen en vertalen naar de juiste informatie, is Ambition4Clients helemaal klaar voor de toekomst. De mogelijkheden zijn ongekend.”

Hortipoint kiest voor Ambition4Clients

Sinds 1 mei is Hortipoint klant geworden bij ons, met alle titels. Deze business to business uitgeverij richt zich al decennialang op de professionele sierteeltsector en is daar dé specialist in vakinformatie. Ze zetten zich in als partner van de ondernemers en willen graag de verbindende schakel zijn in de sector.

Onder meer bedrijven in de groenvoorziening, boomkwekerijen, bloemisterijen en de bloemendetailhandel vormen de doelgroepen. De titels van Hortipoint zijn: het Vakblad voor de Bloemisterij, De Boomkwekerij, Tuin en Landschap, PlatformGroen, PlatformBloem, Bloem&Blad en Floribusiness.

Hortipoint innoveert continu en streeft een optimale mix tussen off- en online na.

De eerste contacten met Ambition4Clients waren er al enige tijd geleden, maar de Corona-tijd zorgde voor vertraging. De aanleiding was dat de media-organisatie ondersteuning wilde bij marketing en marketing automation.

Hortipoint maakt gebruik van CleverConnected en Communicator/Copernica. Zij zochten een SAAS-oplossing voor de software, met ondersteuning op een aantal processen. De klantenservice houden ze in eigen hand.

Boekwinkel.online: ontwikkeld door Ambition4Clients

Sinds enige tijd is boekwinkel.online in de lucht. Dit platform is ontwikkeld door Ambition4Clients en maakt gebruik van onze expertise en systemen. Voor het klantbeheer van de aangesloten webshops wordt er gekoppeld met CleverConnected. Daardoor is het logistieke proces betrouwbaar en duidelijk, waarbij de koper op de hoogte blijft van de status.

Veel uitgeverijen, websites of communities met een specifieke klantenkring vinden het een hele stap om zelf fysieke boeken of e-books te gaan verkopen. Ze hebben nog geen webshop, of eentje die vooral bedoeld is om abonnementen af te sluiten en misschien losse edities en specials te verkopen.

Alle boeken die in Nederland te koop zijn, zijn beschikbaar bij het Centraal Boekhuis. Een eigen koppeling daarmee betekent veel gedoe en kosten. Maar dat stuk neemt boekwinkel.online voor z’n rekening. Daarmee biedt het een online verdienmodel zonder risico. En het is Plug & Play. Dus met de beschikbare kennis van de doelgroep kan op heel korte termijn een extra geldstroom worden aangeboord, zonder onverkochte voorraden.

Het is mogelijk om alleen de backend en logistiek neer te leggen bij boekwinkel.online. Maar ook afhandeling van A t/m Z is een optie. In tegenstelling tot andere partijen die boekenverkoop faciliteren, blijven alle klantdata beschikbaar voor de uitgever. En op basis van de aankopen worden de klantprofielen verder uitgebouwd.

We zijn verhuisd

Een nieuw jaar, nieuwe mogelijkheden, nieuwe plannen en veranderingen. Dat laatste geldt ook voor ons.

Met ingang van 1 januari van dit jaar zijn we verhuisd. Niet meer aan het water van de Nieuwe Maas, maar nu aan het water van de Oude Rijn.

Allemaal hebben we gemerkt dat het werken als gevolg van Corona is veranderd. Er wordt meer vergaderd op nieuwe manieren en daarnaast zoeken we waar mogelijk toch ‘ouderwets’ de directe samenwerking met onze collega’s en klanten. Ons nieuwe pand in Katwijk past dan ook beter bij ons en niet alleen wat betreft locatie, maar zeker ook wat betreft de mogelijkheden.

We hebben daar de flexibiliteit om op te schalen voor trainingen van onze (nieuwe) mensen en daarnaast geeft het nieuwe mogelijkheden om dat wat we doen te kunnen presenteren aan onze klanten en businesspartners. Zo pas het beter bij deze nieuwe fase waarin we met Ambition4Clients zijn gekomen.

Ons nieuwe adres is:
Ambition4Clients B.V.
Rogstraat 2
2224 TW Katwijk
Nieuw telefoonnummer:
085-0130 485

Het genoemde adres is tevens ons postadres.

Ton Rooijakkers van HoLaPress Communicatie aan het woord

HoLaPress Communicatie uit Valkenswaard is uitgever van een aantal vakbladen in het B2B-segment. Zo verzorgen ze iedere maand het Vakblad Riolering (voor Nederland en Vlaanderen) en tweewekelijks het Facilitair Journaal.

Verder organiseert het bedrijf vakbeurzen zoals Facilitair & Gebouwbeheer. Het is de grootste vakbeurs voor die sector in Europa en ze doen dat al ‘sinds mensenheugenis’, zoals Directeur Congresbureau Ton Rooijakkers het omschrijft. Dat blijkt bij doorvragen 23 jaar te zijn. Dat mag je inderdaad een respectabele periode noemen.

Hij vult aan: “Wat wij feitelijk dus doen, is doelgroepen bij elkaar brengen. De aanbieders en de vragende partijen.”

CleverConnected

Enige tijd geleden is HoLaPress voor het klantbeheer overgestapt op de software CleverConnected van Ambition4Clients. We zijn benieuwd hoe dat bevalt. Vandaar ons gesprek met Ton. Ja, we mogen je en jij zeggen.

“In CleverConnected zit ons totale klantenbestand. Dan praat je over bezoekers van de vakbeurzen: een kleine veertigduizend. En daarnaast hebben we ongeveer hetzelfde aantal aan commerciële relaties, zoals onze adverteerders en standhouders. Die zijn op een of andere manier betrokken bij het vakgebied,” vertelt Ton.

“Ooit zijn we grofweg gaan onderscheiden in de bokken en de geiten, zoals wij ze noemen. Geiten geven melken en hebben dus opbrengst. Bokken leveren niks op, maar je hebt ze toch nodig om geiten te kunnen houden. Als we geen bezoekers op de vakbeurzen krijgen, komen er ook geen standhouders meer. Het is daarom altijd én-én.”

Keuzes

HoLaPress werkte hiervoor met een ander CRM-pakket: Microsoft Dynamics. Dat was aan vernieuwing toe. Maar ze zijn eerst gaan kijken wat er nog meer op de markt is.

“Dan komt het lastige,” vertelt hij. “Je moet een keuze gaan maken. Wat sluit het beste aan? Hoe is de verhouding tussen prijs en kwaliteit? We kwamen uiteindelijk uit op CleverConnected van Ambitions4Clients. Een partij die we daarvoor nog niet kenden.”

Over de ervaringen tot nu toe: “Alle begin is wennen. Dus ook met CleverConnected. We kunnen er prima mee overweg, maar ik zeg altijd maar zo: elk programma heeft z’n nukken. Het is gewoon een kwestie van beginnen en dan kijken waar je eventueel nog kunt finetunen.”

Standaarden

Dan, heel stellig: “Intern heb ik wél gezegd: laten we zoveel mogelijk met de standaarden van het pakket gaan werken. Niet andersom. In Microsoft Dynamics zat bij ons vrij veel maatwerk. Dan heeft iedere update een flinke impact. Dat moet je niet meer willen.”

“Je loopt in de praktijk toch regelmatig tegen dingen aan. Daarom moet de software in de basis al de nodige flexibiliteit bieden. Zonder allerlei houtje-touwtje geknutsel. Bovendien vind ik dat je ook eens verder moet denken. Ga je weer eindeloos extra aanpassingen laten doen? Ze hebben ongetwijfeld heel goed over die software nagedacht en er zijn veel ervaringen van anderen in verwerkt. Misschien kunnen we met een simpele aanpassing van onze werkwijze hetzelfde bereiken,” vervolgt Ton.

Integratie

De goede integratie met Communicator (van Copernica) is voor HoLaPress een heel belangrijk pluspunt van CleverConnected. “Daar moeten we overigens nog wel stappen in maken. Maar dan is eerst een grondige opschoning van het bestand nodig. En dat ligt bij onszelf,” vindt hij.

“Dat communiceren vanuit één softwarepakket heeft natuurlijk grote voordelen. Overigens kan dat ook bij Microsoft Dynamics. Maar niet standaard. En wij hadden het niet. Een tailormade oplossing voor ons zou behoorlijk in de papieren gaan lopen.”

We vragen tot slot hoe Ton de marktpositie van Ambitions4Clients ziet, met de huidige ervaringen op zak.

Nek uitsteken

“Met CleverConnected bieden ze een prima alternatief. En op prijs/kwaliteit zit het goed. Elke organisatie moet natuurlijk zelf kijken hoe het past. Maar ik zou iedereen zeker aanraden om Ambitions4Clients goed in het oog te houden en hun software mee te nemen in een vergelijking.”

Tot besluit: “Na tien of elf jaar met Microsoft Dynamics was het ook voor ons uiteraard een hele omschakeling. En intern heb je altijd mensen die er nu eenmaal aan gewend zijn en liefst bij het oude willen blijven. Maar dat mogen geen belemmeringen zijn om zo’n stap te nemen. Je steekt ook wel je nek uit natuurlijk. Maar ik ben tot nu toe blij dat ik dat gedaan heb.”

In gesprek met Martijn van der Spek van VDS Publishers

Sinds begin juni van dit jaar ondersteunt Ambition4Clients de uitgever VDS Publishers B.V. met het abonnementenbeheer van TopGear Magazine en JFK Magazine.

Dit vonden we een mooie aanleiding voor een gesprek met Martijn van der Spek. Hij is directeur/eigenaar van VDS Publishers.

Welke autoliefhebber kent TopGear niet? Wat zo’n vier decennia geleden begon als een tv-programma op de BBC is inmiddels wereldwijd het bekendste medium op het gebied van automotive. Zowel off- als online met TopGear.nl.

En als het om mannen-lifestyle gaat, vormen JFK Magazine en JFK.men een begrip in Nederland en Vlaanderen.

“Naast deze twee titels hebben we met VDS Custom Media een tak die specifieke producten voor klanten verzorgt. Zo zijn we momenteel bezig met een eigen magazine voor een grote auto-importeur. Niet alleen print maar ook andere media.
En sinds kort hebben we VDS Digital Agency aan dit rijtje toegevoegd. Daar verzorgen we digitale en social campagnes, met name voor auto-importeurs. Deze zijn vooral conversie-gericht, onder meer het genereren van proefritten en aanvragen. Daarbij komt onze uitgebreide online expertise natuurlijk goed van pas,” vertelt Martijn enthousiast.

Als gezegd werkt VDS Publishers vooral samen met Ambition4Clients voor het abonnementenbeheer van TopGear en JFK.

“We zijn per 1 juni overgestapt,” aldus Martijn. “Toevallig in een periode van een (nog lopende) campagne waarbij je een Formule 1-game krijgt bij een abonnement op TopGear of JFK. Dit blijkt een veel groter succes te zijn dan we ooit hadden durven dromen, de aantallen zijn enorm. Meteen een mooie vuurproef dus: het is af en toe flink aanpoten voor de mensen bij Ambition4Clients. Maar het gaat allemaal prima.”

Martijn vindt het fijn werken met Ambition4Clients, omdat ze van de hoed en de rand weten. Er is veel kennis aanwezig over het werven van abonnees, op elk niveau. “Vanuit die insteek zijn ze een goede adviseur.”

Als relatief kleine uitgever staat VDS Publishers ook open voor externe expertise. “We profiteren graag van de gerichte ervaring die ze hebben op het gebied van marketing. We hebben zelf marketeers met veel kennis, maar dan heb je het natuurlijk niet over een afdeling van tien mensen. Dus zeker voor een club als de onze biedt Ambition4Clients veel toegevoegde waarde.”

Maar ook op technisch vlak zit het wel snor. “Hun systemen zijn (door)ontwikkeld met het oog op de klant. Dankzij 15 jaar ervaring in abonnementen kunnen wij goed vergelijken. Als we kijken naar de huidige leveranciers op de markt zijn deze oplossingen het meest recent en daardoor ook écht state of the art. Dat is voor ons als kleine, innovatieve en online gedreven organisatie cruciaal. We maken ook gretig gebruik van vrijwel alle technische mogelijkheden die er worden geboden.”

De klantdata vanuit het abonnementenbeheer vormen de basis voor gerichte marketingcampagnes van VDS Publishers. “Acties verzinnen is niet zo moeilijk. De key zit in de opvolging en analyse. Niet alles de wijde wereld ingooien, maar specifiek kijken naar de klant en daar tailormade zaken voor bedenken. Het is geen eenheidsworst. Iemand die een proefabonnement heeft afgesloten, moet je anders benaderen dan degene die tien jaar lid is geweest.
Natuurlijk moet je extern werven, maar de huidige abonnees vormen je belangrijkste kapitaal. Die moet je dus behouden! Goede service bieden, ook wanneer er problemen zijn. Varianten en alternatieven aanbieden, waar je ook mee kunt testen.
Allemaal zaken waar we nu prima tools voor hebben.”

Martijn vervolgt: “In Ambition4Clients zagen we de combinatie: technisch vooruitstrevend met daarbij veel advies en ondersteuning. Dit was voor ons de reden om met hen in zee te gaan.”

Verder vindt hij het als directeur/eigenaar van VDS Publishers belangrijk dat hij te maken heeft met echte ondernemers, die zelf ook eigenaar zijn van een slagvaardig bedrijf. “Ze zitten er kort op, snappen hoe het in elkaar steekt en houden ervan om gewoon lekker aan de slag te gaan. Als ik mail, krijg ik altijd snel reactie. Wij zijn nu eenmaal gewend aan korte lijnen en het is belangrijk dat een leverancier past bij je eigen DNA.”

Ambition4Clients verwelkomt HarperCollins Holland

Nadat we begin dit jaar 360 International mochten verwelkomen als nieuwe klant, voor klantbeheer, klantenservice en marketingsupport, mogen we nu datzelfde doen bij HarperCollins Holland.

HarperCollins Publishers is de op één na grootste boekenuitgever voor consumenten ter wereld, met vestigingen in 18 landen. Naast internationale uitgever van meer dan 10.000 boeken per jaar in 30 verschillende talen, is HarperCollins ook uitgever van de imprint Harlequin, met o.a. de Bouquetreeks.

De Bouquetreeks kent nog steeds een zeer grote fanbase en dat zie je terug in de blijvende interesse voor de reeks en mooie verkoopaantallen. “Onze ambitie is om juist ook in abonnementen verder te groeien. Dat geeft ons ook de mogelijkheid om onze vaste klanten beter te leren kennen en vanuit een volledig klantbeeld de communicatie nog gerichter te kunnen opzetten”, aldus Miranda Mettes namens HarperCollins.

Sinds afgelopen maand verzorgt Ambition4Clients voor HarperCollins Holland het full service klantenbeheer voor deze boekenreeks en de andere reeksen van Harlequin. Daarbij werken we voor customer care wederom samen met partner M+, experts in klantcommunicatie.

Vol trots presenteren we: CleverConnected.

Een jaar geleden startten Leo Schaap, Ton Akkerman en Robin Dommisse Ambition4Clients.

De markt voor uitgevers is volop in beweging. We zien een versnelde digitalisering van merken. Dat is een gevolg van veranderend leesgedrag en nieuwe vormen van mediaconsumptie. De klant ofwel de lezer staat meer dan ooit centraal. Het wordt steeds belangrijker om te beschikken over de juiste kennis van de klant en goed inzicht te hebben in zijn of haar gedrag. Dus: zorgen dat je de relevante data vastlegt. En wel op zo’n manier dat je ze op elk gewenst moment voorhanden hebt.

De oplossingen van Ambition4Clients bieden een optimale basis voor klantbeheer, en het verzamelen en gebruiken van die relevante data. Onze systemen zijn gebaseerd op de modernste technologie en de mogelijkheden zijn dus bijna eindeloos. Met onze persoonlijke ondersteuning als meerwaarde. Wij hebben namelijk de kennis en ervaring, en helpen graag om organisaties veel marketing-gerichter te maken.

Onze producten en diensten zijn en worden ontwikkeld vanuit de gedachte dat de klant centraal staat, en niet het product.

Het eerste jaar van Ambition4Clients heeft vooral in het teken gestaan van de doorontwikkeling van ons systeem. Wij hebben helder voor ogen hoe klantbeheer anno nu georganiseerd moet worden. Met PerfectBase hadden we daarvoor een uitstekende basis, maar we wilden meer.

Naast het verbeteren van gebruiksvriendelijkheid hebben we veel aandacht besteed aan uitbreiding van de functionaliteit en integratie met andere beproefde systemen. De kracht van ons systeem zit dan ook niet alleen in het beheer van klanten en het verzamelen van relevante data, maar vooral ook in het kunnen verbinden met andere applicaties.   

De belangrijkste toevoegingen zijn:

  • Nieuwe gebruikersinterface
  • Standaard MyPage oplossing
  • Online abonnementen
  • Beheer en financiële afwikkeling
  • Toegang d.m.v. Single sign-on 

Maar bovendien integreren we inmiddels met: 

Koppeling naar SMTPeter van Copernica

  • Digitaal factureren
  • Integratie van e-mail t.b.v. herinneringen flows
  • Service mails (ook t.b.v. e-commerce)

Integratie met Trengo

  • Klantenservice (e-mailafhandeling)
  • Met de mogelijkheden voor social care, chat etc.
  • Single sign on beschikbaar voor WordPress platform
  • Integratie Webshop (WooCommerce)
  • Abonneewerving vanuit de WooCommerce omgeving
  • Productinformatie beschikbaar om te pushen naar Webshop
  • Realtime status updates vanuit Centraal Boekhuis
  • Realtime verwerken en pushen van bestellingen naar Centraal Boekhuis.

Vol trots presenteren we dan ook CleverConnected.

CleverConnected is het hart van het beheer. De spin in het web als het gaat om het beheren van diverse transacties op het gebied van abonnementen, e-commerce, event-ticketing, donateurs, lidmaatschappen etc. Het stelt gebruikers in staat om altijd en op elke gewenste plek te beschikken over de juiste klantdata. In CleverConnected kunnen relaties met al hun relevante gegevens beheerd worden. Het is mogelijk om deze informatie te verrijken, bijvoorbeeld door het koppelen met databronnen van derden. Bovendien zou met de door ons ontwikkelde API een paywall kunnen worden gerealiseerd voor betaalde content. Maar ook koppelingen met apps en andere specifieke (reeds ontwikkelde) applicaties voor Single sign-on komen binnen bereik.

Onze technologie koppelen we aan een full-service dienstverlening om abonnementenbeheer (in onze optiek: klantbeheer) en alles wat daarbij hoort, uit handen te nemen. Daarnaast helpen we bij marketingacties, geven ondersteuning bij diverse dagelijkse processen etc.