Goede communicatie met de klant is fundamenteel, voor elk bedrijf. Vaak wordt er dan als eerste gedacht aan conversie: het werven van nieuwe afnemers. Dat is een belangrijk doel, zeker. Maar niet het enige. Communicatie gaat ook over het bouwen van een relatie met je klanten en het versterken van je merkwaarde.
Piramide
In de klantenpiramide speelt communicatie een grote rol. Aan de top staan de klanten die al bekend zijn met jouw merk, een positieve houding hebben en bereid zijn tot aankoop. Dit vraagt om een heel andere benadering dan van klanten aan de onderkant. Het is essentieel om dat verschil te snappen. De manier van communiceren bepaalt of en hoe klanten omhoog ‘groeien’ in de piramide.
Doelstellingen
Het begint allemaal met duidelijke communicatiedoelstellingen. Die helpen bij het bepalen van de juiste boodschap en het kiezen van de geschikte kanalen. Voor het bereiken van deze doelstellingen en uiteindelijk van hogere conversies, is gerichte communicatie nodig. Je wilt daarmee op een effectieve manier kennis, houding en gedrag beïnvloeden. Zo ontstaat bij de klant bewustwording van het merk en uiteindelijk een positieve, loyale houding. Dat moet leiden tot gewenste handelingen, zoals een aankoop.
Merkwaarden
Verder zijn de merkwaarden van belang, binnen communicatie. Dus behalve promoten van producten of diensten, wil je de waarden en visie van het merk overbrengen. Dat helpt bij het bouwen aan een sterke merkidentiteit en het vergroten van klantloyaliteit.
Kunnen we jou helpen om effectiever te communiceren en daarmee de gewenste doelen te bereiken bij de juiste klanten? Bel of mail me dan:
Het is belangrijk om het gedrag van je klanten te begrijpen en hun waarde te kennen. Daarmee kun je strategieën ontwikkelen om jouw bedrijf te laten groeien en bloeien.
Er zijn verschillende manieren om je klanten en bezoekers op waarde te segmenteren. Zo kennen we onder meer:
RFM (Recency, Frequency, Monetary Value)
RFD (Recency, Frequency, Duration)
RFE (Recency, Frequency, Engagement )
RFD kijkt naar de fase waarin de consument zich aan het oriënteren is. Bijvoorbeeld: hoe lang kijkt iemand op de productpagina? Bij RFE gaat het breder. Engagement kan naast bezoekduur nog andere zaken inhouden, zoals het aantal pagina’s per bezoek etc.
In de rest van dit blog ga ik vooral in op de betekenis en waarde van RFM. Dat is de meest directe en effectieve analysemethode om klantwaarde te bepalen. We laten zien hoe onze software CleverConnected jou kan helpen om waardevolle inzichten te krijgen. En daar iets mee te doen!
Hoe werkt RFM klantwaarde bepaling?
Elke klant wordt gecategoriseerd op basis van drie dimensies:
Recency Hoe lang is het geleden sinds de klant een aankoop heeft gedaan? Wie korter geleden heeft gekocht, krijgt een hogere score. Zo’n klant is waarschijnlijk actiever en meer betrokken.
Frequency Hoe vaak heeft een klant aankopen gedaan gedurende een bepaalde periode? Een hogere frequentie betekent een hogere score. Die klanten worden gezien als loyaler en meer betrokken.
Monetary Value Wat is het totale bedrag dat een klant heeft besteed gedurende een bepaalde periode? Klanten met een hogere monetaire waarde, zullen waardevoller zijn voor het bedrijf.
Waarom RFM?
Er zitten grote voordelen aan het segmenteren van je klantenbestand op basis van RFM klantwaarde bepaling:
Gerichte marketing Zo’n indeling in verschillende segmenten betekent dat je gerichte marketingcampagnes kunt ontwikkelen. Met specifieke aanbiedingen, promoties en berichten per doelgroep. Het marketingbudget wordt op deze manier veel efficiënter ingezet en je behaalt betere resultaten.
Klantbehoud RFM klantwaarde bepaling maakt het mogelijk om eerder te signaleren dat klanten inactief dreigen te worden. Je kunt dan voor een pro-actieve aanpak kiezen om deze te behouden. Bijvoorbeeld door ze speciale aanbiedingen te sturen of te betrekken bij exclusieve evenementen.
Upselling en cross-selling Inzicht in de koopgewoonten en waarde van je klanten geeft ook meer mogelijkheden voor upselling en cross-selling. Iemand met een hoge RFM-score kun je stimuleren om nog meer te besteden, door relevante producten of upgrades aan te bieden.
Beter afgestemde klantenservice en debiteurenbeheer Je kunt ervoor kiezen om meer tijd en energie te steken in klanten met een hogere RFM-score. Maar het is bijvoorbeeld ook mogelijk de wijze van factureren aan te passen. Denk aan variaties in de betaaltermijn, of een andere toonzetting van de betalingsherinnering.
RFM/RFE integratie in CleverConnected en Communicator
Bij Ambition4Clients weten we hoe belangrijk klantwaarde bepaling voor jou kan zijn. Daarom hebben we zowel de RFM als RFE methodiek volledig geïntegreerd in CleverConnected. Het pakket registreert en analyseert alle transacties, abonnementen, productaankopen, evenementbezoeken, clicks en websitebezoek.
Zo kun je eenvoudig je klantenbestand segmenteren op basis de scores. Dus je hebt de mogelijkheid om specifieke marketingcampagnes te ontwikkelen voor elk segment en je inspanningen te richten op de meest waardevolle klanten. De RFM/RFE scores komen direct beschikbaar in onze e-mailmarketing software Communicator, zodat ook daar meteen kan worden gesegmenteerd.
Bovendien kun je uit CleverConnected uitgebreide rapportages en visualisaties halen. Dat maakt het gemakkelijk om trends en patronen te ontdekken, en strategische beslissingen te nemen.
Wil je meer weten over de mogelijkheden met RFM en RFE klantwaarde bepaling? En hoe CleverConnected je hierbij kan helpen? Bel of mail me dan:
Een effectieve marketingstrategie is essentieel voor het succes van jouw merk of bedrijf. Dan heb ik het niet over losstaande acties, met een evaluatie achteraf. Nee, je ontwikkelt uitgebalanceerde campagnes met vooraf bepaalde doelen, die je tijdens het proces bewaakt en bijstuurt. Waarbij je rekening houdt met actuele trends in de markt.
Doelstellingen en KPI’s
Het startpunt van je marketingstrategie is dan ook het bepalen van je doelstellingen en KPI’s:
Wat wil je bereiken met je campagne? Hogere verkopen, grotere naamsbekendheid of betere klanttevredenheid?
Wat zijn je meetpunten? Bijvoorbeeld: aantal websitebezoeken, hoeveelheid leads, conversieratio en verkoopaantallen.
Specifieke en meetbare doelen zorgen dat campagnes gerichter, effectiever en vooral meetbaar worden. Je kunt data analyseren zoals het aantal clicks, de respons of de conversieratio. Aan de hand van de uitkomsten ga je lopende campagnes monitoren en optimaliseren.
Samengestelde campagnes
Het is belangrijk dat je voor je campagnes verschillende middelen inzet, die op elkaar zijn afgestemd. Breng je boodschap effectiever over door diverse marketingkanalen en -technieken tegelijk te gebruiken. Maak combinaties van bijvoorbeeld e-mailmarketing, social media marketing, influencer marketing, traditioneel print en direct mail. Zo bereik je een breder publiek en bovendien versterken de kanalen elkaar.
Actuele trends meenemen
Een goede marketingstrategie heeft ook oog voor actuele trends in de markt. Denk bijvoorbeeld aan technologische ontwikkelingen, het verzamelen van first party data, nieuwe platforms zoals TikTok en Clubhouse, maar ook maatschappelijke ontwikkelingen zoals duurzaamheid en inclusiviteit. Zorg dat je hierop inspeelt. Dan wordt je marketingstrategie nog relevanter en sluit beter aan bij de behoeften van je doelgroep.
Wil je meer weten over het ontwikkelen van een succesvolle marketingstrategie, die helpt om je merk(en) te laten groeien en floreren? Neem dan eens contact op:
PMP is specialist in marketing, klantcontact en multimedia. Het richt zich op de agrarische sector en de schoonmaakbranche. Daar biedt het mediakanalen aan, zowel in print als online.
Prosu Media Producties (PMP) maakt onderdeel uit van de KMM (Kennis, Marketing, Media) Groep in Flevoland. In Nederland en België is PMP uitgever van de vaktitels: Melkveebedrijf, De Loonwerker, Varkensbedrijf, Akkerbouwkrant, Pluimveekrant, Terra en Clean Totaal.
PMP werkt voor haar klanten- en abonnementenbeheer met CleverConnected van Ambition4Clients. Ook het Customer Data Platform van PMP wordt gevoed met relevante data vanuit CleverConnected. Tevens verzorgt Ambition4Clients de klantenservice voor de Belgische markt.
Al bijna twee decennia. De relatie met New Scientist gaat heel ver terug. “Eerst was dat met de voorloper van Ambition4Clients,” zo voegt Alex Sieval eraan toe. Hij is marketing & salesmanager bij het magazine én wetenschapsplatform.
De uitgever van New Scientist is Veen Media. In het maandelijkse magazine worden de highlights uit de wereldwijde wetenschap afgewisseld met reportages over toponderzoek in Nederland en België.
Abonnees kunnen gratis de digitale versie lezen, via de app of de webreader. Het platform probeert ook wetenschap dichterbij te brengen door evenementen en reizen te organiseren. Verder geeft New Scientist populairwetenschappelijke boeken uit. Voor de webshop maken ze gebruik van het door Ambition4Clients ontwikkelde boekwinkel.online. Deze is te vinden op de website newscientist.nl. En natuurlijk is New Scientist ook vertegenwoordigd op de belangrijkste social kanalen.
Dat de relatie met Ambition4Clients zo lang bestaat, is niet altijd vanzelfsprekend geweest. Een paar jaar geleden is de titel overgenomen door een investeringsmaatschappij, en sinds 2019 zijn ze zelfstandig geworden. Bij alle veranderingen stond voor Alex één ding als een paal boven water. Hij wilde per se met Ambition4Clients blijven werken.
Software
“Hun pakket CleverConnected is een uitstekende tool voor ons abonnementenbeheer, inclusief de financiële afhandeling. Eigenlijk moet ik het trouwens hebben over klantbeheer. Want bij New Scientist gaat het allang niet meer uitsluitend om abonnees. Ongeveer een kwart van onze klanten neemt inmiddels andere producten af dan een abonnement. Naast het klantbeheer verzorgt Ambition4Clients voor ons ook de klantservice én de marketing via geautomatiseerde mailflows. Dat is een combinatie die je niet zo snel vindt bij andere partijen.”
Alex is heel tevreden over de software-oplossingen. “CleverConnected biedt veel flexibiliteit. Met de standaard integraties en WordPress-plugins zit het goed in elkaar. We kunnen dan ook eenvoudig ons productportfolio aanpassen als dat nodig is. Er is veel mogelijk zoals e-commerce, event-ticketing en zelfs advertenties. Voor ons was de uitbreiding naar digitale abonnementen een belangrijke stap. Uiteindelijk bleek dat best simpel te gaan. Voor het pakket maakt het eigenlijk geen verschil, digitaal abonnement of print.”
“Het werkt prettig,” vervolg hij. “Je kunt bijvoorbeeld overal bij met één inlog. En binnen enkele minuten na het afsluiten van het digitale abonnement is er al toegang. Voor de betaling zijn er veel opties, zowel in de methode als de periode.”
De digitale abonnementen van New Scientist zijn geïntegreerd met WordPress, met ePublisher voor digitaal lezen en met WooCommerce. “Dat laatste geeft ons meer mogelijkheden voor de sales en marketing. Communicator sluit hier ook mooi op aan. Met die software worden automatisch passende mails uitgestuurd. Niet alleen bij de aanmelding als abonnee, maar ook daarna. En wanneer een abonnement bijna afloopt, krijg de klant automatisch een aanbieding in de mail.”
Af en toe zijn er wensen die buiten de pakketten vallen. “Dan maken we gezamenlijk eerst een afweging, of het haalbaar is om dat op te pakken. Soms speelt natuurlijk mee of het ook interessant kan zijn voor hun andere klanten. En dan gaan ze het voor ons ontwikkelen.”
Ervaringen
Het wekt geen verbazing dat de ervaringen van Alex met Ambition4Clients vooral positief zijn. Hij noemt de snelheid van handelen en de korte lijnen als belangrijke pluspunten. “Wat ik persoonlijk ook fijn vind, is dat Leo zelf van oorsprong uit de uitgeverswereld komt.”
Ja, hij zou het zijn relaties zeker aanraden om met Ambition4Clients te gaan werken. Sterker nog: dat heeft hij in het verleden al meermaals gedaan. “Het is al een paar keer voorgekomen dat ik heb gesproken met potentiële nieuwe klanten van Ambition4Clients, die overwegen om de overstap te maken.”
De ontwikkeling van de software staat nooit stil bij Ambition4Clients. En al langere tijd stond daarbij een belangrijke wens op het lijstje. Een uitbreiding op de bestaande mogelijkheden om jouw klanten goed in kaart te brengen. Founding partner Robin Dommisse is verantwoordelijk voor systeemintegratie en kan hier veel meer over vertellen.
Is dit niet een beetje roeien tegen de stroom in? Volgend jaar wordt immers de wetgeving rondom het verzamelen van cookies alleen nog maar strenger.
“Het klopt dat de zogenaamde Third party cookies en vergelijkbare technieken steeds meer beperkt worden door regelgeving,” vertelt Robin. “First party cookies blijven nog wel bestaan, maar die zijn niet meer te linken met andere systemen. De verscherpte regels zien we juist als een kans. Want wij bieden een alternatief, met het verzamelen van First party data. Dat werkt wanneer je je richt op de bekende gebruikers: jouw klanten dus.”
Maar daarin zijn jullie niet uniek. Waarmee onderscheidt Ambition4Clients zich dan?
Robin: “Er zijn inderdaad meer partijen die al met First party data werken. Maar ons grote voordeel is dat wij het hebben geïntegreerd in een aantal platforms: WordPress, Copernica en ePublisher. Voor partijen die hier al mee werken, is de drempel om in te stappen heel laag. Dat is een doelgroep die veel breder is dan ons huidige klantenbestand.”
“En voor uitgeverijen en mediabedrijven zijn we wel degelijk uniek, met deze manier van klantgedrag in kaart brengen en data gebruiken voor marketing. Voor zover bekend biedt namelijk geen enkele van onze concurrenten zulke mogelijkheden. Dus dit kan voor bedrijven in de uitgeversbranche een belangrijke reden zijn om gebruik te maken van onze totale dienstverlening. Overstappen naar CleverConnected en de gekoppelde platforms is hiermee nóg veel interessanter geworden.”
Wat kan je verwachten, als je in zee gaat met Ambition4Clients?
“De bezoekers in de digitale omgeving van het bedrijf maken gebruik van platforms die gekoppeld zijn aan onze software,” vervolgt Robin. “Wij verzamelen data over hun klanten en leggen die vast. Op een centrale plek, precies waar het thuishoort: het relatieprofiel. Zo wordt het allemaal zichtbaar en meetbaar. Dat is leuk, maar je wilt er natuurlijk ook iets mee gaan doen. De bijzonderheid zit in het slimme algoritme dat we hebben ontwikkeld. Dat is in staat om al die gegevens om te zetten in bruikbare informatie op relatieniveau.”
Wat zijn dat voor data, die worden verzameld en gebruikt?
“We kunnen verschillende gegevens over de user ophalen. Wie is het? Welk e-mailadres? Wat is het IP-adres? Op welke link(s) wordt er geklikt? En via welk kanaal binnen het platform gebeurt dat: bijvoorbeeld nieuwsbrief, app en/of website?”
“De links die je gebruikt, kunnen worden voorzien van tags. Je bepaalt zelf welke tags worden gekoppeld aan bijvoorbeeld een blog, een nieuwsbriefartikel of een product. Ambition4Clients kan daar altijd bij helpen en adviseren. En omdat we de data (lees: kliks) vastleggen, is het zelfs mogelijk om daar na langere tijd alsnog een bepaalde tag aan te hangen.”
“Bij het verzamelen van data wordt vaak alleen gekeken naar standaard klikgedrag. Maar wij hebben daarin een volgende stap gezet, door te zorgen dat álle content kan worden getagd. Dus bijvoorbeeld ook aankopen en transacties.”
“Een mooie aanvulling is de mogelijkheid om ook handmatig data toe te voegen. De klant zelf kan zijn eigen voorkeuren aangeven, in de persoonlijke omgeving. Of denk aan een verkoper die de klant op een beurs heeft gesproken. Of de klantenservice medewerker die hem of haar aan de telefoon heeft gehad. Zij kunnen dus bijvoorbeeld interessegebieden gaan vermelden in het profiel van deze klant.”
“Zo ontstaat een steeds completer klantbeeld, gevoed door informatie van alle kanten. Dat maakt het mogelijk om iemand heel gericht te benaderen. Een nieuwsbrief met alleen onderwerpen die hem of haar interesseren. Content die volledig op de persoon is toegesneden. Of een precies passende en dus onweerstaanbare aanbieding.”
Robin besluit: “Met onze manier van klantdata verzamelen en vertalen naar de juiste informatie, is Ambition4Clients helemaal klaar voor de toekomst. De mogelijkheden zijn ongekend.”
Sinds 1 mei is Hortipoint klant geworden bij ons, met alle titels. Deze business to business uitgeverij richt zich al decennialang op de professionele sierteeltsector en is daar dé specialist in vakinformatie. Ze zetten zich in als partner van de ondernemers en willen graag de verbindende schakel zijn in de sector.
Onder meer bedrijven in de groenvoorziening, boomkwekerijen, bloemisterijen en de bloemendetailhandel vormen de doelgroepen. De titels van Hortipoint zijn: het Vakblad voor de Bloemisterij, De Boomkwekerij, Tuin en Landschap, PlatformGroen, PlatformBloem, Bloem&Blad en Floribusiness.
Hortipoint innoveert continu en streeft een optimale mix tussen off- en online na.
Sinds enige tijd is boekwinkel.online in de lucht. Dit platform is ontwikkeld door Ambition4Clients en maakt gebruik van onze expertise en systemen. Voor het klantbeheer van de aangesloten webshops wordt er gekoppeld met CleverConnected. Daardoor is het logistieke proces betrouwbaar en duidelijk, waarbij de koper op de hoogte blijft van de status.
Veel uitgeverijen, websites of communities met een specifieke klantenkring vinden het een hele stap om zelf fysieke boeken of e-books te gaan verkopen. Ze hebben nog geen webshop, of eentje die vooral bedoeld is om abonnementen af te sluiten en misschien losse edities en specials te verkopen.
Alle boeken die in Nederland te koop zijn, zijn beschikbaar bij het Centraal Boekhuis. Een eigen koppeling daarmee betekent veel gedoe en kosten. Maar dat stuk neemt boekwinkel.online voor z’n rekening. Daarmee biedt het een online verdienmodel zonder risico. En het is Plug & Play. Dus met de beschikbare kennis van de doelgroep kan op heel korte termijn een extra geldstroom worden aangeboord, zonder onverkochte voorraden.
Het is mogelijk om alleen de backend en logistiek neer te leggen bij boekwinkel.online. Maar ook afhandeling van A t/m Z is een optie. In tegenstelling tot andere partijen die boekenverkoop faciliteren, blijven alle klantdata beschikbaar voor de uitgever. En op basis van de aankopen worden de klantprofielen verder uitgebouwd.
Een nieuw jaar, nieuwe mogelijkheden, nieuwe plannen en veranderingen. Dat laatste geldt ook voor ons.
Met ingang van 1 januari van dit jaar zijn we verhuisd. Niet meer aan het water van de Nieuwe Maas, maar nu aan het water van de Oude Rijn.
Allemaal hebben we gemerkt dat het werken als gevolg van Corona is veranderd. Er wordt meer vergaderd op nieuwe manieren en daarnaast zoeken we waar mogelijk toch ‘ouderwets’ de directe samenwerking met onze collega’s en klanten. Ons nieuwe pand in Katwijk past dan ook beter bij ons en niet alleen wat betreft locatie, maar zeker ook wat betreft de mogelijkheden.
We hebben daar de flexibiliteit om op te schalen voor trainingen van onze (nieuwe) mensen en daarnaast geeft het nieuwe mogelijkheden om dat wat we doen te kunnen presenteren aan onze klanten en businesspartners. Zo pas het beter bij deze nieuwe fase waarin we met Ambition4Clients zijn gekomen.
Ons nieuwe adres is: Ambition4Clients B.V. Rogstraat 2 2224 TW Katwijk Nieuw telefoonnummer: 085-0130 485
HoLaPress Communicatie uit Valkenswaard is uitgever van een aantal vakbladen in het B2B-segment. Zo verzorgen ze iedere maand het Vakblad Riolering (voor Nederland en Vlaanderen) en tweewekelijks het Facilitair Journaal.
Verder organiseert het bedrijf vakbeurzen zoals Facilitair & Gebouwbeheer. Het is de grootste vakbeurs voor die sector in Europa en ze doen dat al ‘sinds mensenheugenis’, zoals Directeur Congresbureau Ton Rooijakkers het omschrijft. Dat blijkt bij doorvragen 23 jaar te zijn. Dat mag je inderdaad een respectabele periode noemen.
Hij vult aan: “Wat wij feitelijk dus doen, is doelgroepen bij elkaar brengen. De aanbieders en de vragende partijen.”
CleverConnected
Enige tijd geleden is HoLaPress voor het klantbeheer overgestapt op de software CleverConnected van Ambition4Clients. We zijn benieuwd hoe dat bevalt. Vandaar ons gesprek met Ton. Ja, we mogen je en jij zeggen.
“In CleverConnected zit ons totale klantenbestand. Dan praat je over bezoekers van de vakbeurzen: een kleine veertigduizend. En daarnaast hebben we ongeveer hetzelfde aantal aan commerciële relaties, zoals onze adverteerders en standhouders. Die zijn op een of andere manier betrokken bij het vakgebied,” vertelt Ton.
“Ooit zijn we grofweg gaan onderscheiden in de bokken en de geiten, zoals wij ze noemen. Geiten geven melken en hebben dus opbrengst. Bokken leveren niks op, maar je hebt ze toch nodig om geiten te kunnen houden. Als we geen bezoekers op de vakbeurzen krijgen, komen er ook geen standhouders meer. Het is daarom altijd én-én.”
Keuzes
HoLaPress werkte hiervoor met een ander CRM-pakket: Microsoft Dynamics. Dat was aan vernieuwing toe. Maar ze zijn eerst gaan kijken wat er nog meer op de markt is.
“Dan komt het lastige,” vertelt hij. “Je moet een keuze gaan maken. Wat sluit het beste aan? Hoe is de verhouding tussen prijs en kwaliteit? We kwamen uiteindelijk uit op CleverConnected van Ambitions4Clients. Een partij die we daarvoor nog niet kenden.”
Over de ervaringen tot nu toe: “Alle begin is wennen. Dus ook met CleverConnected. We kunnen er prima mee overweg, maar ik zeg altijd maar zo: elk programma heeft z’n nukken. Het is gewoon een kwestie van beginnen en dan kijken waar je eventueel nog kunt finetunen.”
Standaarden
Dan, heel stellig: “Intern heb ik wél gezegd: laten we zoveel mogelijk met de standaarden van het pakket gaan werken. Niet andersom. In Microsoft Dynamics zat bij ons vrij veel maatwerk. Dan heeft iedere update een flinke impact. Dat moet je niet meer willen.”
“Je loopt in de praktijk toch regelmatig tegen dingen aan. Daarom moet de software in de basis al de nodige flexibiliteit bieden. Zonder allerlei houtje-touwtje geknutsel. Bovendien vind ik dat je ook eens verder moet denken. Ga je weer eindeloos extra aanpassingen laten doen? Ze hebben ongetwijfeld heel goed over die software nagedacht en er zijn veel ervaringen van anderen in verwerkt. Misschien kunnen we met een simpele aanpassing van onze werkwijze hetzelfde bereiken,” vervolgt Ton.
Integratie
De goede integratie met Communicator (van Copernica) is voor HoLaPress een heel belangrijk pluspunt van CleverConnected. “Daar moeten we overigens nog wel stappen in maken. Maar dan is eerst een grondige opschoning van het bestand nodig. En dat ligt bij onszelf,” vindt hij.
“Dat communiceren vanuit één softwarepakket heeft natuurlijk grote voordelen. Overigens kan dat ook bij Microsoft Dynamics. Maar niet standaard. En wij hadden het niet. Een tailormade oplossing voor ons zou behoorlijk in de papieren gaan lopen.”
We vragen tot slot hoe Ton de marktpositie van Ambitions4Clients ziet, met de huidige ervaringen op zak.
Nek uitsteken
“Met CleverConnected bieden ze een prima alternatief. En op prijs/kwaliteit zit het goed. Elke organisatie moet natuurlijk zelf kijken hoe het past. Maar ik zou iedereen zeker aanraden om Ambitions4Clients goed in het oog te houden en hun software mee te nemen in een vergelijking.”
Tot besluit: “Na tien of elf jaar met Microsoft Dynamics was het ook voor ons uiteraard een hele omschakeling. En intern heb je altijd mensen die er nu eenmaal aan gewend zijn en liefst bij het oude willen blijven. Maar dat mogen geen belemmeringen zijn om zo’n stap te nemen. Je steekt ook wel je nek uit natuurlijk. Maar ik ben tot nu toe blij dat ik dat gedaan heb.”
Een nieuw jaar, nieuwe mogelijkheden, nieuwe plannen en veranderingen. Dat laatste geldt ook voor ons.
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.