Veel organisaties beoordelen marketingcampagnes vooral op basis van directe conversies, zoals aankopen of aanmeldingen op een landingspagina. Maar de klantreis verloopt lang niet altijd zo rechtstreeks. Een bezoeker kan vanuit een campagne op de website terechtkomen, verder navigeren en uiteindelijk voor een ander aanbod kiezen. Door de oorspronkelijke marketingdoelgroep vast te leggen en te koppelen aan de uiteindelijke instroom, ontstaat een completer beeld van wat campagnes daadwerkelijk opleveren.
De klantreis loopt niet altijd zoals gepland
Een campagne is vaak het begin van een klantreis, maar de uiteindelijke conversie vindt niet altijd direct plaats. Bezoekers oriënteren zich, bekijken meerdere pagina’s, vergelijken aanbiedingen en keren soms later terug. Daardoor kan de relatie tussen de oorspronkelijke campagne en de uiteindelijke instroom uit beeld raken.
Daarom leggen we de marketingdoelgroep vast
In onze campagnes werken we met verschillende marketingdoelgroepen, zoals winback, retentie, geïnteresseerden en productbestellers. Die doelgroepinformatie leggen we ook vast in CleverConnected. Daardoor blijft zichtbaar vanuit welke marketingdoelgroep iemand oorspronkelijk is benaderd, ongeacht hoe diegene zich daarna op de website beweegt. Zo ontstaat een extra informatielaag naast UTM-codes, campagnegegevens en het uiteindelijke aanbod.
Van campagne naar daadwerkelijke instroom
Door marketingdoelgroepen te koppelen aan de uiteindelijke instroom, kun je campagnes beter beoordelen.
In rapportages wordt het daardoor bijvoorbeeld mogelijk om te zien:
- hoeveel instroom uit een winbackgroep afkomstig is;
- welke doelgroep relatief sterk converteert;
- welke groepen uiteindelijk voor een ander aanbod kiezen;
- en welke campagnes indirect bijdragen aan nieuwe instroom.
Zo kijk je niet alleen naar de laatste klik, maar naar de bredere bijdrage van een campagne aan het uiteindelijke resultaat.
Niet méér data, maar data beter verbinden
Het doel is niet om steeds meer data te verzamelen. De kracht zit in het beter verbinden van informatie die er al is: campagnegegevens, marketingdoelgroepen, websitegedrag en uiteindelijke instroom.
Daardoor ontstaat een completer beeld van wat marketingactiviteiten daadwerkelijk opleveren. Dat helpt om campagnes beter te evalueren, doelgroepen gerichter te benaderen en toekomstige marketingbeslissingen beter te onderbouwen.
Geef een reactie